Sulooras köp -& annonsvillkor

Intro

Alla produkter på Suloora är alltid inklusive svensk moms (25 %), såvida inte annat anges.

Alla produkter förblir annonsörens egendom tills full betalning till annonsören är erlagd, såvida inte annat anges.

Suloora agerar endast som en annonsplats och äger inga varor på hemsidan. 

Annonsören är skyldig att följa svenska distansavtalet vid försäljning av nya varor samt veta och godkänna kundens rätt till konsumentlagen.

Kunden ska ha rätt till svenska konsumentlagen vid distans försäljning.

Suloora tar inga som helst ansvar vid dispyt mellan annonsör och kund, däremot ska vi försöka hjälpa till så gott det går.

Annonsören garanterar att varan dem säljer är oanvänt i den grad att varan klassas som ny.

Att annonsera på Suloora kostar inget, däremot tar vi en liten avgift för varje slutförd affär.

 

Betalsätt 

Två betalsätt finns.

 

1. Förskottsbetalning till Bankgiro

När du har lagt en beställning mot förskottsbetalning får du direkt en betalningsinstruktion. En kopia av betalningsinstruktionen skickas även till din angivna e-mail (har du angivit fel e-mail adress, var god kontakta kundservice).

På betalningsinstruktionen finns produktens ordernummer angiven och vid betalning är det ditt ordernummer som är referensen (ocr) till oss. Det är viktigt att du anger ordernumret för att vi ska veta vem som har betalat för vilka varor.

 

Betalning sker via din internetbank, valfri fysisk bank eller svensk kassaservice. Betala till Sulooras bankgiro: 397-9242.

När vi ser att din önskade beställning är betald kommer vi meddela aktuell annonsör att betalningen är mottagen och att det är säkert att skicka beställningen omedelbart.

Vid det fall kunden inte anger ordernummer och vi inte kan spåra vem betalningen tillhör förebehåller Suloora rätten att behålla pengarna.

 

2. Direkt betalning

Suloora använder sig idag utav PayPal direktbetalning.  Med PayPal betalningssystem möjliggör direktbetalning med Visa (t.ex. SEB, Nordea, handelsbanken, Swedbank ), MasterCard, Maestro samt American Express. 

Vid betalning med PayPal kommer du att skickas till deras betalningssida. Du behöver inte registrera dig som kund hos PayPal vid samband med betalning, dock underlättar det för framtida köp.

Betalningar via PayPal innebär högsta säkerhet. PayPal transferering över nätet sker enligt bankstandard med SSL-teknik och 128-bitars kryptering (den högsta nivån på marknaden). Inga kortuppgifter sparas hos Suloora.

När vi ser att din önskade beställning är betald kommer vi meddela aktuell annonsör att betalningen är mottagen och att det är säkert att skicka beställningen omedelbart.

 

Leveranstid

Vanligtvis ska alla annonsörer skicka beställda varor samma dag eller dagen efter Suloora fått betalningen förutsett att varan finns i lager. 

 Leveranstid beräknas vara 3-7 arbetsdagar eller enligt annonsörens beskrivning.

 

Leveranssätt

 Enligt annonsörens beskrivning.

 

Fraktpris

Fraktpriset ska vara inkluderat i produktens pris.

För övrigt gäller gratis frakt. 

 

Ångerrätt/Bytesrätt

Enligt svenska distansavtalet har kunden alltid rätt till minst 14 dagars ångerrätt/bytesrätt.

Ångefristen/bytesrätten gäller från den dagen då du har fått din beställning. För att varorna ska kunnas återlämnas/bytas måste dem alltid vara i originalskick och får inte vara skadade. Detta gäller även förpackningen som varan är omsluten i. Returfrakt betalas alltid av kunden.  Eventuell återfrakt från Annonsör betalas alltid av kunden (fraktkostnad för annonsören att eventuellt skicka tillbaka till kunden t.ex. vid byte).

Ånger/bytesrätt gäller ej underkläder och REA varor.

Kvitto måste medföljas om du köpt vara utan att registrera dig som kund.

Kontakta först kundservice för att få din ångerrätt/bytesrätt godkänd.

Ändring av order

Om din order är hanterad och önskar korrigera detta går det bra att kontakta oss på kundservice. Kundservice kommer då ordna och hantera detta automatisk. Vid e- mail kontakt, bifoga ditt In-nummer samt ordernummer för snabbare service. (För att se din ordernummer/In-nummer, logga in på ditt konto på Suloora.se, välj mina beställningar, välj aktuell faktura i pdf format)

För att kunna läsa pdf filer krävs det att du har Adobe Reader installerad. Om du inte har det finns det att gratis ladda ned på denna adress:

http://get.adobe.com/se/reader/

OBS! Har annonsören redan packat och skickat produkten kan vi inte ändra denna. Om du ändå vill ändra din order måste varan skickas tillbaka till annonsören så fort som varan anlänt till dig. Kunden betalar alltid tur och retur frakt.

Reklamation

Upptäcker kunden att varan som kunden beställt inte alls överensstämmer mot produktbeskrivningen på vår hemsida eller att varan är fellevererad bör ni kontakta kundtjänst snarast så att vi kan vidta åtgärder.

Kundtjänst kommer då att göra en första bedömning och avgöra om reklamationen blir godkänd. Därefter överlåter Suloora reklamationen åt annonsören och det är upp till kunden och annonsören att komma på en lösning till detta.

OBS! En fellevererad vara skall vara oanvänd och i originalförpackning (plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Reklamation ska anmälas senast 7 dagar du efter att varan har mottagits.

 

Ej utlösta varor

Skulle annonsören få tillbaka paket som inte löst ut från posten, förbehåller annonsören rätten att ta betalt för hela den kostnad som sker som kompensations för frakt och omkostnader.

Vi rekommenderar att kunden löser ut varan och skickar det tillbaka till annonsören för att slippa höga omkostnader.

 

Säkerhet hos Suloora

Vi följer personuppgiftslagen. Detta innebär att vi inte under några omständigheter kommer att lämna ut några personuppgifter/kunduppgifter till tredje part. Den information som vi sparas kommer endast användas som syfte att vi vid köp skall kunna ha en kommunikation mellan dig och företaget.

Dock vid eventuell tvist mellan köpare och annonsör har Suloora rätt att se till att både får kontaktuppgifter om varandra. 

 

Kundtjänst/mail/telefon

Vid frågor kontakta info@suloora.se.

För att vi snabbt skall kunna ge våra kunder service har vi valt att enbart ha e-mail support.

  

Force Majeure

Vid händelse av krig, naturkatastrofer, strejk, myndighetens beslut, uteblivna leveranser från leverantören, hack/intrång försök eller liknande jämförelse som inte kunnat förutses och är utanför Sulooras och annonsörens kontroll, hänvisas till force majeure. Detta innebär att Suloora och annonsören befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

 

Reservation

Annonsören reserverar sig mot slutförsäljning, lagerhållning hos annonsörens leverantörer.

Suloora reserverar sig mot felaktigheter i prislista och innehåll på webbsidan.

Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller att varan utgått har Suloora/annonsören rätt att häva köpet och återbetala den eventuella summan som kunden lagt ut. 

Cookies

Denna sida använder sig utav cookies. 

 

Medlemskap- ditt kundkonto 

Vid registrering som kund godkänner du att din information kommer att registreras i en datafil i enlighet med personuppgiftslagen(PUL). Vi garanterar att dina uppgifter inte kommer att på något sätt användas, säljas eller lämnas ut till tredje person.

 

Medlemskap- lösenord 

Vid registrering som kund ansvarar du själv det lösenord du angivit. Detta innebär att Suloora inte bär någon skuld om någon använder ditt medlemskap för att beställa produkter hem till sig.

Suloora känner inte till ditt lösenord då det sparas krypterat hos oss.

 

Betalning med PayPal

PayPal har utvecklats från grunden till att vara ett av de säkraste sätten att skicka pengar online . Betalningar via PayPal innebär högsta säkerhet. PayPal transferering över nätet sker enligt bankstandard med SSL-teknik och 128-bitars kryptering (den högsta nivån på marknaden). Inga kortuppgifter sparas hos Suloora.